Εισιτήρια (Έκδοση, Ακύρωση, Στοιχεία, Έλεγχος κλπ)

[ΕΥΔΟΞΟΣ]

18 hours ago, lostromos said:

Ένας γνωστός έβγαλε εισιτήρια για 4 άτομα με επιστροφή για Εύδηλο  με το Νήσος Μύκονος για την 31 Ιουλίου. Τα έκλεισε super οικονομική από τον Φεβρουάριο και τώρα ακυρώθηκε το δρομολόγιο και πήγε στο πρακτορείο να τα αλλάξει και του είπαν ότι αυτά δεν αλλάζουν και πρέπει να βγάλει άλλα εισιτήρια  και πρέπει να πληρώσει όχι μόνο την διαφορά αλλά ολόκληρο το εισιτήριο και τα 160 ευρώ που έδωσε τα έχασε. Που να απευθυνθεί ο άνθρωπος; έστω να πληρώσει την διαφορά. Είναι δυνατόν να ακυρώνουν το δρομολόγιο και να σου λένε ότι έχασες τα 160 ευρώ;

Προσωπικά μου έχει τύχει 2 με 3 φορές (την τελεταία μόλις περσι) που ακυρώθηκε δρομολόγιο ενω είχα ηδη εκδώσει εισιτήριο 20€ και φυσικά ενημερώθηκα έγκαιρα απο την εταιρεία, αλλάζοντάς το με ίδιας αξίας εισιτήριο σε άλλη ημερομηνία μόνο μέσω των κεντρικών τους γραφείων και πηγαίνοντας μόνο στον κεντρικό τους πράκτορα. 

5 hours ago, Annivas said:

Εγώ δεν προτείνω ούτε καταγγελία ούτε τίποτα !!! Επειδή από υποπρακτορεία έχουν δει πολλά τα μάτια μου , κι επειδή όπως λέει ο Nereus στην χειρότερη να τον βάλουν να πληρώσει την διαφορά, καλύτερα να αποταθεί σε κεντρικό πρακτορείο ή ακόμη καλύτερα μέσω email  να αποταθεί στην εταιρεία απευθείας.

 

Δυστυχώς ορισμένα πρακτορεία πολλές φορές από έλλειψη επαγγελματισμού και ισως παρασυρόμενα στο βωμό του κέρδους, αρνούνται να εξυπηρετήσουν οπως πρέπει να το κάνουν τους πελάτες τους. Οι κανονισμοί είναι σαφέστατοι οτι σε περίπτωση ευθύνης της εταιρείας σε ακύρωση δρομολογίου, ο πελάτης δικαιούται την αντικατάσταση του εισιτηρίου του με άλλο ίσης αξίας. 

[express skiathos]

Σήμερα το F/D ΕΡΑΤΩ αν και έκανε κανονικά το δρομολόγιό του, δεν ήταν περασμένο στο σύστημα. Πώς έγινε η έκδοση των εισιτηρίων?

[Panagia Ekatontapiliani]

Δεν εμφανίζεται γιατί από σήμερα άλλαξε το σύστημα κρατήσεων η Afd οπότε εάν δεν έχεις το νέο σύστημα δεν θα μπορείς να το βλέπεις. 

[express skiathos]

Και αν θέλουμε να κλείσουμε εισιτήριο ηλεκτρονικά, που μπαίνουμε, αφού ούτε το openseas, ούτε το booking της εταιρείας δίνει τέτοια δυνατότητα.

[Panagia Ekatontapiliani]

Προς τα παρόν η λύση είναι η τηλεφωνική κράτηση μέσω κάποιου κεντρικού πρακτορείου της AFD και να παραλάβεις τα εισιτήρια σου στο εκδοτήριο από το λιμάνι απόπλου σου 

[polmyt]

Παντως στη σημερινη εποχη που το 95% των εργασιων γινεται μεσω Internet ,μαλλον πισωγυρισμα το λες ολο αυτο και ταλαιπωρια για τον επιβατη

[Panagia Ekatontapiliani]

Και από ίντερνετ να το κλείσεις με την AFD, αναγκαστικά θα περάσεις από το εκδοτήριο της εταιρείας στο λιμάνι για να εκτυπώσεις το εισιτήριο σου και με πιθανότητα να πληρώσεις service fee για την έκδοση του εισιτηρίου. 

[proud_ionian]

On 4/4/2020 at 11:54 AM, Αναερόβιος said:

Οι αεροπορικές εταιρείες πανευρωπαϊκώς πλέον είτε σου κάνουν το εισιτήριο ανοιχτό ή δίνουν ισόποσης αξίας voucher 

 

On 6/10/2020 at 1:08 AM, Nereus said:

Σε εφαρμογή των διατάξεων αυτών διευκρινίζεται ότι:
Απαιτήσεις επιστροφής του αντιτίμου εισιτηρίου επιβατών που δεν μπορούν να ταξιδέψουν λόγω των περιορισμών που έχουν επιβληθεί στις μετακινήσεις, ή δεν επιθυμούν να ταξιδέψουν λόγω της αβεβαιότητας που υπάρχει εξαιτίας της πανδημίας ή λόγω ματαίωσης των προγραμματισμένων δρομολογίων, που υποβάλλονται το χρονικό διάστημα από τις 25 Φεβρουαρίου 2020 έως την 31η Οκτωβρίου 2020, ικανοποιούνται με παροχή υπηρεσιών θαλάσσιας μεταφοράς ίσης αξίας με το αντίτιμο του εισιτηρίου .

η ευρωπαϊκη επιτροπη εβαλε χερι σε Ελλαδα και Ιταλια για την πολιτικη των voucher.

Quote

Η Επιτροπή δίνει στη χώρα μας περιθώριο δύο μηνών ώστε να δώσει εξηγήσει σχετικά με την πολιτική των voucher όσον αφορά τα εισιτήρια αεροπορικών και πλωτών μεταφορών που ακυρώθηκαν λόγω Covid-19 

Η χώρα μας αλλά και η Ιταλία βρίσκονται στο «μάτι» της Κομισιόν καθώς, όπως αναφέρει η ανακοίνωση της Επιτροπής, παραβιάζουν τους κανόνες της Ένωσης σχετικά με τα δικαιώματα των επιβατών και δεν έχουν συμμορφωθεί σε αυτήν την γραμμή.

Το «καμπανάκι» από τις Βρυξέλλες «ηχεί» για τις παραβάσεις που έχουν διαπιστωθεί στις αεροπορικές και πλωτές μεταφορές. Για την Κομισιόν, ο επιβάτης έχει το δικαίωμα να επιλέξει τον τρόπο με τον οποίον θα αποζημιωθεί για προγραμματισμένο ταξίδι που ακυρώθηκε λόγω κορονοϊού.

Ουσιαστικά, οι κανονισμοί της Ε.Ε δίνουν τη δυνατότητα στους επιβάτες να επιλέξουν μεταξύ της επιστροφής χρημάτων, αλλά και της προσφοράς κουπονιών, σε περίπτωση αποζημίωσης για την ακυρωθείσα πτήση. Ωστόσο μέχρι τώρα, τόσο η Ελλάδα, όσο και η Ιταλία προσέφεραν μόνο την επιλογή του voucher (κουπονιών), γεγονός που επισύρει ποινές σε περίπτωση μη συμμόρφωσης.

 

[express skiathos]

Και οι Μινωϊκές πιθανόν να χρησιμοποιούν το νέο σύστημα κρατήσεων, όπως και η Ανές για το ΣΕΜΠΕΚΟ και το ΣΥΜΗ. 

Edited July 3, 2020 by express skiathos

[proud_ionian]

On 7/2/2020 at 10:08 PM, proud_ionian said:

η ευρωπαϊκη επιτροπη εβαλε χερι σε Ελλαδα και Ιταλια για την πολιτικη των voucher.

εκτος απο χερι, συμφωνα με το euro2day ειναι και ενα βημα πριν την επιβολη κυρωσεων.

το θεμα κρατανε ζεστο και οι ελληνικες ενωσεις καταναλωτων (ΕΚΠΟΙΖΩ, ΠΟΜΕΚ κλπ)

[tasos123]

Είχα κλείσει εισιτήρια για το Σάββατο 18/7 από Πάρο για Ραφήνα στις 08.30 και μόνος μου διαπίστωσα την ακύρωση του δρομολογίου. Κάλεσα την εταιρία golden star ferries κι εντός 5 ημερών μου τα έβαλε τα λεφτά ολόκληρα στην κάρτα μου. Ξέρουμε αν η πληρότητα ήταν τόσο χάλια και γι' αυτό ακυρώθηκε;

[togias_k]

On 7/2/2020 at 12:46 PM, Superfast VI said:

Από ότι φαίνεται, το Superferry II τις Παρασκευές θα φεύγει από Πάρο κατευθείαν για Ραφήνα ώστε το Σάββατο το πρωί να κάνει ένα πρωινό δρομολόγιο στις 07.35 για Άνδρο Τήνο και πίσω. Έτσι το Σάββατο το πρωί θα υπάρχουν τέσσερις αναχωρήσεις (07.05, 07.35, 07.50, 08.05) + οι δύο το απόγευμα. 

Εγινε τροποποίηση

https://goldenstarferries.gr/dromologia/rafina-vories-kedrikes-kyklades/#1592476286720-c9ecc760-3655 όπως βλέπεις δεν θα πιανει Μυκονο και Πάρο στο Πρωινό του Σαββάτου

Edited July 8, 2020 by togias_k

[tasos123]

Ωραία ευχαριστώ. Ξέρουμε αν το sifnos jet θα κάνει κανονικά το δρομολόγιο στις 10.00 την 18η Ιουλίου από Πάρο για Πειραιά, γιατί στο openseas δεν το δείχνει και ανησυχώ... Να μην φάω καμία ακύρωση εισιτηρίου πάλι.

Επίσης, είναι υποχρεωμένες οι ακτοπλοϊκές να ενημερώνουν τον κόσμο σε περίπτωση ακύρωσης δρομολογίου;

Edited July 8, 2020 by tasos123

[Orestis]

Κανονικά εμφανίζεται στο σύστημα, αλλά όπως είναι φυσικό,  το σκέλος Πάρος – Πειραιάς δεν πωλείται στο συγκεκριμένο δρομολόγιο.

[tasos123]

Α οκ εγώ έκλεισα για Νάξο. Και πάλι σας ευχαριστώ

[Panagia Ekatontapiliani]

On 7/1/2020 at 10:30 PM, Panagia Ekatontapiliani said:

Δεν εμφανίζεται γιατί από σήμερα άλλαξε το σύστημα κρατήσεων η Afd οπότε εάν δεν έχεις το νέο σύστημα δεν θα μπορείς να το βλέπεις. 

Η αλλαγή στο πάροχο στο σύστημα κρατήσεων της AFD κράτησε για 4 ημέρες σχεδόν και επανήλθε στην αρχική εταιρεία. Οπότε μπορείτε πλέον να κάνετε κρατήσεις εισιτηρίων μέσω διαφόρων πλατφορμών στο internet

[Shippihs]

Μια απορία εχω αν μπορεί Κάποιος να με βοηθήσει. Εχω κλείσει εισιτήρια για 24/7 με τη fast και το αυτοκίνητο μου χάλασε.Ευτυχως έχω δεύτερο και λέω να πάρω αυτό.Επειδη το εισιτήριο έχει τη πινακίδα πάνω, πήρα να ρωτήσω το λιμεναρχειο αν υπάρχει πρόβλημα και μου είπαν είναι ανάλογα την τακτικη της εταιρίας ,και η fast που τηλεφώνησα δεν απαντάει.Η λογική λέει πως δε θα με βάλουν μέσα, αλλά ξέρει κάποιος τι ισχύει σε αυτη τη περίπτωση(βλαβης)?

[margaritis24]

Κανεις δε βλεπει τη πινακιδα στο εισητηριο

[Nick the Greek]

Απλά αν έχεις κλείσει θέση για Smartάκι και εμφανιστείς με Bentley station wagon, θα σε στείλουν να κόψεις τη διαφορά.

[Shippihs]

Εννοείται σκας με το bentley 2' πριν την αναχωρηση

Ευχαριστώ πολύ για τις απαντήσεις 

[Nereus]

Υπάρχουν εισιτήρια για αυτοκίνητα τύπου smart? Γιατί παλαιότερα που είχα ρωτήσει δεν υπήρχε τέτοια προβλεψη

[margaritis24]

Η fast ferries  εβγαζε μια προσφορα για smart κ η  blue star  καποτε

[Nikos_Chania]

Οι περισσότερες εταιρείες έχουν διαφορετική τιμή ναύλου ή εφαρμόζουν εκπτωτική πολιτική για μικρά οχήματα (έως 3.7μ) σε σχέση με τα κανονικά (έως 4.25μ).

[Αναερόβιος]

Θα πάθουν ΜΕΓΑΛΗ ζημιά τα τουριστικά γραφεία/πρακτορεία αν ο επιβάτης μπορεί να ταξιδέψει ΧΩΡΙΣ να περιμένει στο κιόσκι της εταιρείας έξω από το καράβι για να του δώσουν χάρτινο εισιτήριο για την ηλεκτρονική του κράτηση όπως γινόταν μέχρι σήμερα.
Μια φορά αν το δοκιμάσει κάποιος και δεν πιστεύω πως θα ξαναπάει σε πρακτορείο για να αγοράσει εισιτήρια...
Ο χρόνος και ο κόπος που γλυτώνεις είναι μεγάλος.

[kerkini]

Υπάρχει όμως και η παράμετρος των γεμάτων πλοίων στο σύστημα αλλά των διαθέσιμων στα πρακτορεία 😉